“公众服务”不是空中楼阁，它需要强有力的体系来支撑。依靠信息技术，首都博物馆在向“公众服务”转型的道路上不断前进。其平台化集成的信息化理念挑战了博物馆的旧有体制，更将数字化服务变为可能。

■ 本报记者 何源

走进首都博物馆（以下简称“首博”），除了丰富的馆藏文物和各种主题展览令人眩目外，人们还会深深为其贴心的数字化服务所折服。

如果你是携带孩子的家长，位于各处展厅入口的触摸显示屏会告诉你，最好把孩子放在地下一楼的亲子乐园，在那里，孩子既能感到游戏的乐趣，也能接受文化的陶冶; 如果你准备花上六七个小时彻底感受一遍首都古老文化，显示屏也为你设置好了参观路线，从一楼到五楼，先去哪个厅、展览主题是什么，都能一览无余。

随着中国博物馆陆续向公众免费开放，为公众服务成为博物馆新的历史转折。将公众服务发挥到极致，信息化成为必不可少的手段。

在首博，在这些令人眼花缭乱的数字服务背后，有着一套庞大的信息系统。而这个从一诞生起就定位于平台化集成的统一系统，更是首次在文博行业向孤立、陈旧的信息理念挑战。这当中走过的艰辛，首博资料信息研究中心主任祁庆国感触最深。