在大规模进行信息化的基础建设之后，当前各行各业CIO的核心挑战正在从基础建设转向IT管理。
如何对基础设施进行优化提升？信息化如何实现可持续发展？IT如何支持业务创新？如何形成企业在IT环境下的独特的核心竞争力？这些都是CIO当前面临的重大挑战。

■ 计世资讯（CCW Research）供稿

在全球信息化进程中，中国正处于从被动应对向自主发展转变的关键时期，中国企业的生存环境和经营环境已经进入到了一个快速变化的信息时代。

为了近距离触摸现阶段中国信息化的特征，挖掘中国现阶段IT应用的重点方向以及中国CIO群体关注的重点问题，今年3～4月，计世资讯在全国范围内面向金融、电信、政府、制造等10大重点行业，对300名CIO进行了深入调研。

挑战一：中国CIO的核心挑战正在由基础建设转向IT管理

中国信息化基础应用建设正在日益完善，逐渐进入优化、整合、提升的阶段。与此相对应，中国CIO面临的核心挑战也正在发生着变化——由对基础应用建设的关注逐渐转向关注IT管理。

调研数据显示，目前中国CIO最为关注的10大挑战是: 建立信息安全管理体系、重要数据保护、IT策略规划、业务连续性保障、规范化的IT服务管理、灾难恢复、历史数据管理、高可用性、信息化对业务的适应性、服务器的优化与维护。其中，与IT管理相关的问题占了一半的比例，这些问题都直接或间接与IT管理优化和提升相关。反映出中国CIO已经认识到，提升IT管理是推动业务与信息化融合的关键手段。

挑战二：IT服务管理对CIO的挑战最大

本次调研内容主要涉及用户应用的四大重点领域: IT与业务融合、信息系统整合、IT服务管理以及信息安全领域。从图1显示的调查结果来看，在CIO关注的重点问题中，IT服务管理的重要性为7.61，关注的普遍性达到97.5%，在四大领域中居于首位。这表示IT服务管理是目前中国CIO面临的最大挑战。

一方面，企业IT资产规模迅速增长; 另一方面，企业IT人员不足，而且素质较低，影响到服务质量，难以保证高可用性。如何发挥企业现有IT资源的更大效能？如何使IT与业务更紧密地结合？从IT服务管理领域面临的现实挑战来看，对业务变动、信息系统、服务管理等方面总体策略规划的考虑不周影响了IT服务管理的效率，从而引发了用户对可用性及业务连续性得不到保障的担忧，通过加强IT服务管理能够在多方面提升用户的信息化水平。