从1997年的30亿元规模，到2007年的700多亿元，宁波银行在业务规模快速膨胀的背后，IT系统作为“幕后英雄”功不可没。

■ 本报记者  谭啸

2007年，在中国资本市场异常火爆的这一年，宁波银行IPO获得了成功。

宁波银行成立于1997年，如今，在全国城市商业银行财务竞争力排名中名列第一位，并实现了从地方性银行到区域性银行的跨越。

应对快速成长的烦恼

从1997年的30亿元规模，到2007年的700多亿元，在短短10年的发展历程中，宁波银行得以快速成长。在业务规模快速膨胀的背后，IT系统作为“幕后英雄”功不可没。

宁波，是个极富经济增长活力的城市。笔者曾先后4次出差到宁波，采访中小企业信息化。在全国范围内，宁波的中小企业堪称首位。凭借这种独一无二的区域和资源优势，宁波银行迈开大步向前走。而IT系统就像是宁波银行的“一条腿”，如果IT这条“腿”出现问题，必然会拖累整体业务的发展。

“当我们的经营上了一定规模之后，就必然会对业务系统、管理、风险控制等提出更高的需求，为此，我们的IT建设也经历了从分散处理到大集中、再到风险控制的发展阶段。”宁波银行科技部总经理葛伟国说。

成为区域性银行之后，宁波银行实行了从长三角地区向全国辐射的战略。先是在长三角地区布设网点，从去年至今，宁波银行在上海、杭州、南京等地的分行陆续开业。据葛伟国介绍: “快速扩张给IT系统带来了很多挑战: 一是组织架构的层级增多，包括总行、分行、支行、网点等，与此相适应，IT系统也要进行相应的调整; 二是各地的业务各具特色，连最基本的营业时间都无法统一，为此，系统要因地制宜做调整; 三是公司对IT系统的安全性、稳定性的要求更高，随着宁波银行的营业范围、影响面、知名度的增加，IT部门的压力随之剧增。”

葛伟国认为，对于快速成长的企业，IT规划很重要。“与国有商业银行相比，宁波银行具有起步晚的后发优势，成立之初的IT系统几乎是一张白纸，IT建设要从零做起，这就尤其凸显了IT规划的重要性。”葛伟国说: “我们只有规划好了，才能吸取他人的经验教训，才能避免在信息孤岛等类似的问题上浪费时间和精力。”根据宁波银行的发展战略和发展目标，葛伟国率领的科技部要制定三年IT发展规划，而且不断对IT规划进行调整和补充，至少每年要调整一次。

2007年年底，宁波银行刚刚做完了三年IT规划。譬如在对渠道进行整合与改造方面，今年要建设新一代网上银行，进一步完善呼叫中心; 明年要对核心系统进行升级; 后年要进行流程再造。在客户关系管理系统（CRM）方面，一期面向个人的操作平台已经建设完成; 今年要完成对公业务; 明年将进行CRM二期工程，增加数据挖掘、分析等功能，为客户经理的营销工作提供指导和帮助。

上述这些都是三年IT规划的内容，足可见其规划工作的细致与务实。“IT规划的关键是要落到实处，最终要被有效地执行。”葛伟国强调。