破除手机吸费陷阱

目前，许多山寨手机都内置了后门程序，在用户使用过程中私自扣除用户的话费。受利益驱使，手机内置吸费陷阱的背后是一个包括手机厂商、方案设计公司、SP在内的产业链。吸费手机是如何吸费的，消费者又该如何避免“被吸”？

■ 本报记者 刘菁菁

“我前天刚给手机充了100元话费，今天怎么就欠费了。是不是有电视里说的手机后门？你们能不能给我关掉？”近日，记者在移动某营业厅办理业务时，遇见一位用户正焦急地向客服人员询问。据客服人员说，央视3·15晚会后，很多手机用户都来营业厅询问有关手机后门的问题，希望能够得到解决。

这次来询问的王先生就是内置自动程序的受害者，拿着客服人员打出的话费详单，王先生吃了一惊——在不到48小时的时间里，这部型号为E2766的金鹏手机数次拨打了某12590开头的电话，每次通话时间都在数分钟以上。“我这部手机很少打电话，平时都放在家里，还设置了自动锁屏，怎么可能是我自己拨打的？”王先生愤怒地说。对此，客服人员也很无奈：“这些用户的手机多数都是山寨机，其中很多的SP业务我们也没法直接退订，只能请他们去询问手机厂商。”该客服人员指出，目前，很多山寨手机的收费程序都是内置在菜单里的，即使当时取消了该业务，后门程序还会自动拨打电话和发送短信再次订阅，运营商很难控制。

而事实上，无论是运营商还是手机厂商，都不是这一吸费链条的唯一节点，在这一灰色的产业链之后，隐藏着许多从未出现在用户视线中的“黑衣人”。究竟是谁动了用户的手机话费？消费者又该如何应对？

山寨机吸费凶猛

央视3·15晚会的曝光，使很多原本对手机话费“丢失”现象不太在意的消费者提高了警惕。记者在走访中发现，北京公主坟某手机大卖场地下一层的“山寨机专区”聚集了许多要求删除手机内置后门的用户。“我的手机里有很多诸如游戏、算命、音乐、视频点播之类的程序，只要不小心碰到这些程序，手机就会自动发送短信息出去订阅各类收费项目，然后被自动扣信息费2元/次。最可怕的是这些程序一旦触发就无法关闭，在键盘锁定的情况下也照发不误，即使当时把电池拿出来，再次启动时还是会出现扣费成功的确认短信。”一位在柜台要求换机的用户说，这部手机最多的时候一个月扣掉了自己200多元的话费，当时打电话给深圳的厂家，客服人员解释说是由于用户误操作引起的，厂商不负责，现在才明白，其实是内置的后门程序惹得祸。

“这样的手机我们是无法退换的。”该柜台老板张先生也很无奈，“内置后门程序不属于‘三包’政策所述的质量问题范畴，厂商不提供退换货服务。而且就算换了，其他手机里也都内置有差不多的服务，这家不扣那家扣，照样损失话费。”为了向用户证明，张先生展示了自己的手机，“现在大部分山寨机都有后门，山寨机卖得那么便宜，一部才能赚几块钱，厂商肯定要用其他的方法赚钱。譬如我用的这款普莱达D1688就经常自动联网，开通梦网业务扣费。现在为了安全我已经在营业厅把所有梦网业务都关闭了，你也可以试试。”张先生说，这些会自动返回扣费信息的手机一般都是较早的产品，至少用户还能了解扣费情况，现在很多无良厂商为了敛财，内置的扣费后门根本不会反馈给用户信息，因为很多用户都没有去营业厅打印详单的习惯，往往被扣了费还不知情。

类似于金鹏、普莱达、大显、中天等明显的山寨机，用户在购买时还能小心提防，然而另一种“高仿”山寨机，则令人防不胜防。在手机卖场，记者还碰到了一位在NOKIA柜台因为手机内置收费后门要求换机的用户，而柜台人员在仔细鉴定后，发现这根本不是NOKIA品牌产品，而是一款叫做NOKLA N97的高仿山寨机，而这款外观与NOKIA N97极其相似的手机在应用程序界面下内置了一个十分不显眼的“电子书”选项，一旦用户出于好奇点击此选项，就会启动内置的收费后门，开始扣费。

随后，记者联系了315消费电子投诉网相关人员，该人员告诉记者，在315消费电子投诉网的手机投诉分类中，很多都是关于手机吸费的投诉，但由于目前没有相应的处理规定，很多山寨手机厂商都对此不予理会。少数厂商虽然联系用户解决，多数的做法也都是要求用户将手机寄回厂家检测，或将扣费现象解释为“用户操作不当”，根本无法从根本上解决山寨手机吸费问题。

警惕利益链浮现

山寨机的兴起，源于中国台湾联发科研制的低价手机芯片，也就是业内所说的公板，山寨机厂商从MTK进货，MTK提供的就是已经成型的套件，厂家只要在上面包上外壳就可拿到市场销售，一个套件的价格在80元～100元之间。一台山寨机的出厂成本大约也就是100元左右，在市场上可以卖到400元到上千元的高价，利润不可谓不高。近年来，由于山寨机市场泛滥，也使得山寨机产品的利润不断摊薄，各山寨厂商为了拉动销量，不断压低产品价格。在一些大型的手机卖场，199元、299元且带摄像头的手机比比皆是，正所谓“羊毛出在羊身上”，产品降价流逝的利益，厂商势必要在其他的地方捞回来。而一些对品牌形象丝毫不加顾及的山寨机厂商，就将视线投向了后门扣费程序。

目前，几乎所有的吸费软件都与SP（服务提供商）相关，记者由315消费电子投诉网了解到，其中最受诟病的两家SP分别为北京鸿帆科技有限公司和深圳市华动飞天网络技术开发有限公司（接入号106633330），许多存在吸费后门的山寨手机，都是内置了这两家SP公司的后门软件，记者曾经电话联系了这两家SP的相关部门人士，得到的答复是：“用户只有通过发送短信点播短信互动业务才会扣费，具体情况用户可以向中国移动或联通的客服询问。”

记者随后致电中国移动10086客服人工台，客服人员表示，“如果是客户通过手机短信订阅的服务，则表示此服务是用户点播，10086可以帮助用户协商退订，但是用户选择的服务业务属于SP运营商服务，移动无权退费。”

那究竟谁会对消费者被扣的话费负责？在记者的一再询问下，深圳市华动飞天网络技术开发有限公司一位黄（音）姓先生表示，对于用户关于扣费的投诉，公司会通过用户留下的电话积极联系用户解释，在解释后通常都会得到用户认可，得到圆满解决。被问及如何解决时，黄先生含糊地表示：“为了提高用户满意度，核实确实有误收费的，我们会根据实际情况部分或全部返还用户的服务费用。” 北京鸿帆科技有限公司一位相关人士也表示，在用户强烈要求的情况下，“可以通过技术手段对用户的手机号码进行屏蔽处理，处理后用户表示十分满意。”

由此看来，手机吸费后门的症结还出在SP身上，据悉，2006年年初，中国移动曾发布 “禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务合作”的规定，希望以此规范SP市场，由此可见，SP与山寨机厂商的勾结早在2006年就已初现端倪，并在近年来山寨机利润逐渐摊薄的契机下愈演愈烈。那么，SP的扣费服务又是如何内置到山寨机中去的呢？

带着这样的疑问，记者以SP的身份联系了一家深圳的手机方案设计公司，一位自称是该公司业务负责人的男子表示，该公司可以定制MTK全系列方案，而且还可以帮用户更改语言、软件、开关机界面等内置内容。被问及是否能将收费程序内置在业务菜单中时，这位先生肯定地表示可以提供前台显示游戏内容、内置于程序菜单、在系统内隐藏程序等几种不同的选择，并表示目前市场上有多款山寨手机都与自己有合作关系，可以在为山寨机厂商定制手机菜单时，通过协商将程序植入手机系统。同时该公司还提供一揽子服务，每部手机SP只要出很少的一部分费用，从程序开发到植入手机都可以一条龙解决。而记者问到内置的SP服务是否需要按国家规定向用户发送确认信息并反馈后才能开通时，该人士表示，这些都可以通过“技术手段”在后台解决，如果SP愿意付费，就可以将短信发送及反馈全部最小化到后台解决，不用担心被用户察觉。

事实上，在深圳的手机市场，这样的手机方案设计公司不下千家，在原本毫无关系的SP与手机厂商之间，手机方案设计公司搭起了一架以利益为基础的坚固桥梁。目前大多数类似的手机方案设计公司都同时掌握着许多SP与山寨机厂商资源。通常情况下，通过吸费后门获得的利润，SP与手机方案设计公司会按业内默认的三七开比例分账，手机厂商只能按手机台数获得固定量的费用。

内置业务期待监管

在央视3·15晚会曝光后，中国移动宣布出台了“增值业务订购主动提醒服务”及“0000业务查询和退订服务”两项应对措施，预计将于今年7月1日正式推出。并有消息指出，中国移动正在要求所有SP业务未来三个月内全部退出山寨机和水货手机，否则一律停止业务。其他运营商也计划对SP采取类似手段，以整顿混乱的SP市场。如果来自运营商的措施能够得到有效的执行，相信会对目前鱼龙混杂的SP市场起到一定的震慑作用，有效改善目前手机吸费后门泛滥的现状。

然而，运营商的措施并不能从根本上解决手机后门软件的问题。运营商虽然能对SP起到一定的监督作用，但并不是执法部门。虽然目前多家运营商都采取了铁腕政策，要求SP退出山寨机市场，但是只要有利益的驱策，仍旧会有大量的黑SP通过各种方式钻规章制度的空子，继续吞噬消费者的金钱。

目前，手机吸费后门主要有三种方式：一是通过在增值服务菜单内设置短信陷阱，只要点击就会自动发送短信扣费；二是在系统内绑定某些类似系统功能的定制服务，一旦使用即产生流量或订阅费用；三是内置后门程序，自动拨打声讯电话扣费。这三种方式都离不开SP与厂商的勾结，如果不能抓住山寨手机吸金后门的源头，加强对山寨手机上游芯片及解决方案提供商的管理力度，加强手机行业的准入门槛，并制定明确的处罚机制，对违反规定的厂商进行严厉的惩处，单靠运营商阶段性的打击，今天杜绝了内置短信吸金陷阱，明天可能又会出现视频服务吸金漏洞，恐怕很难彻底斩断无孔不入的山寨厂商和黑SP的触角。

链  接

杜绝手机吸费后门秘笈

投诉法：可以选择向运营商公司投诉不法SP、直接向SP投诉、向山寨机生产厂商投诉、向315消费电子投诉网等投诉机构投诉。

效果：受理较慢，多数不能从根本上解决问题。在坚持不懈的投诉下有极小几率获得一定补偿。

关闭业务法：移动用户拨打10086人工服务，要求关闭梦网短信业务;联通用户编辑短信pbyw至10655132或10655133取消联通在信业务。

效果：成功关闭后吸费后门自动发送短信时会提示由于用户关闭业务，此次请求不成功。此方法可杜绝一切通过短信吸费的业务，但也会同时屏蔽掉一些通过梦网和联通在信平台发送的来自银行、证券公司和其他场所的订制短信。

双卡双待法：自动拨打声讯电话的双卡双待手机，可以在1号卡位放置一张作废的SIM卡，2号卡位放置正常使用的SIM卡。

效果：自动拨打使用的都是默认的1号卡，因此不会产生扣费，不过也弃用了手机双卡双待的初衷。

以上方法虽然能够在某种程度上对手机吸费现象得到抑制，但是并不能从根本上杜绝手机吸费后门存在的可能，建议消费者在条件许可的情况下，尽量购买正规厂商生产的拥有入网许可证的品牌手机，以保障自身权益。

暗藏吸费后门的NOKLA N97高仿手机。

吸费软件在不知会使用者的情况下，通过后门私自向SP发送扣费短信。

威刚科技塑造新形象

威刚科技启动品牌再造计划，谋求在第二个十年中赢得更大的内存和闪存市场份额。

■ 本报记者 邹大斌

3月25日，威刚科技的新企业标识系统正式对外发布，一只色彩艳丽的蜂鸟将作为威刚科技的全新企业识别形象出现在威刚的各种产品包装上。三星、英特尔、海尔电脑等威刚科技的众多伙伴共同见证了威刚科技新企业形象发布会。在本次发布会上，威刚科技还展示了多款最新的内存及SSD产品，包括一款防水抗震的移动硬盘SH93和全球最快的USB 3.0与SATA Ⅱ双接口极速记忆碟NOO2等。

“之所以选择蜂鸟作为企业形象的代表，一个很朴素的想法是新的标识让我们的产品在同类产品中更明显、更容易识别，而更深层次的原因是因为蜂鸟的很多生物学特征与威刚科技的企业特质或者追求非常契合。”威刚科技的创始人、董事长陈立白在接受本报记者采访时表示，威刚科技所处的内存及闪存行业是一个快速变化、高度依赖创新的行业，这就注定了专注于内存和闪存生产的威刚科技必须灵敏、快速地响应市场的变化，不断创新推出更多的产品，才能在这个竞争激烈的市场上立足，并不断成长。

陈立白解释说，“灵敏、快速、创新、活力”是威刚科技所追求的企业文化，而蜂鸟能很好地诠释威刚科技的这一追求。比如，蜂鸟灵活多彩的形象代表威刚科技的品牌个性，以及威刚科技将以灵活的体态应对产业技术的多元化发展；轻巧展开的双翼寓意威刚科技将在最有效的时间内为使用者提供完善的服务和解决方案，并以探索未知的积极性格持续创新各种应用技术的可能性。

据悉，发布新的企业标识是威刚科技从2008年开始的品牌再造工程的一部分，是威刚科技提升企业竞争力的重要举措，更是威刚科技为迈向第二个十年所做的准备。除了启用新的企业标识以外，威刚科技还将建立更为完善的产品经销和服务体系，即蜂鸟服务中心，今年计划在中国内地建立50个，未来计划达到100个。

陈立白说，从2001年5月成立至今不到十年的时间内，威刚科技取得了很好的市场业绩，成长为亚洲最大、全球第二大内存模块供应商、第四大闪存供应商。但在陈立白的心中孕育着更为宏大的目标，那就是成为全球内存和闪存产业的龙头企业，抓住中国市场。

“要做到世界第一，首先要做到中国第一。因此，中国始终是威刚科技最为看重的市场。”陈立白说，而另一方面则是要准确把握内存和闪存产业的发展趋势，持续创新、不断推出技术领先的产品，“记忆体（即内存以及闪存）的发展趋势是轻薄短小、绿色省电以及高性能，这将是竞争的焦点。”

陈立白很看好固态硬盘（SSD）的未来。他表示，由于成本方面的原因，SSD硬盘目前在整个硬盘市场中所占份额大约为3%，但是，未来两到三年内，SSD的市场份额有望达到两位数，而未来5年左右很有可能成为市场主流。

新   品

华为推出

超薄3G音乐手机

本报讯 日前，华为最新推出两款时尚超薄EVDO音乐手机华为C5700/华为C5900，为年轻人开启3G时代享“乐”生活。华为C5700承袭了C5600的9.9毫米轻薄身材，采用星空黑、闪银色、香槟金三款时尚配色方案，洋溢出无尽的青春气息。华为C5900采用滑盖设计，机身厚度仅为11.8毫米，机身采用纯钢打造，并加入了源于欧洲高级定制时装灵感的斜纹设计，突出手机型、格兼具的质感。不同于普通音乐手机，华为C5700和华为C5900内置了中国电信“爱音乐”业务，可以实现更为快捷的音乐搜索、音乐试听和音乐下载等功能。同时，通过天翼高速3G网络（高达3.1Mbps下行速率），真正实现了随时随地的轻松享乐生活。

爱普生完善

PP-100系列产品线

本报讯 3月22日,爱普生（中国）有限公司在京宣布，正式推出旗下新品Epson Discproducer PP-100N光盘印刷刻录机和Epson Discproducer PP-100AP光盘印刷机。所谓光盘印刷刻录机，是指能够简单、快速地实现数据刻录、盘面印刷一次完成的机器。Epson Discproducer PP-100N光盘印刷刻录机连入网络后，用户只需在自己的电脑上选择好需要刻录的数据，通过系统自带的大量模版轻松设计盘面，然后设置好制作模式和数量等，就可以自动完成所有光盘制作工作；Epson Discproducer PP-100AP光盘印刷机是爱普生为光盘复制行业提供的高品质、高效率的“盘面打印”生产设备，在打印盘面时，爱普生独有的微压电打印头可以非常精确地控制墨滴形状和定位墨滴位置；为了兼顾用户对品质和效率的双重需求，爱普生为Epson Discproducer PP-100AP设置了“快速/标准/照片”三种打印模式，打印速度分别为每小时95/75/50张。