劳动力管理是一种平衡业务、客户和劳动力之间不同需求的解决方案，它可以帮助企业提高整体劳动力效能。

■ 本报记者 田梦

劳动力管理的概念对于国内用户来说还是相对较新的，国内还鲜有用户真正部署和应用这种系统。不过，在国外，很多制造、医疗、零售、服务以及物流企业已经通过应用劳动力管理系统实现了提高整体劳动力效能的效果，并且他们也已经将劳动力管理引入到了其在国内开设的分公司中。

“总的来说，劳动力管理是一种平衡业务、客户和劳动力之间不同需求的解决方案。”Kronos全球制造业市场总监Gregg Gordon介绍说:“目前，在制造业劳动力管理方面面临着四大挑战，其中最大的挑战是实现手工程序的自动化，以提高利润，增加工作的准确性，并公平地对待员工。”

“其次就是在法规不断增加的情况下，确保合规性。我们在中国同样也看到了这方面的要求，相关的劳动力法规不断完善，公司在使用劳动力的时候必须要符合相关的法律法规。第三方面的挑战是如何根据产品和服务的数量和质量，准确计算真实的劳动力成本。最后就是增加劳动力的利润率。”Gregg Gordon补充说。

针对制造业劳动力管理面临的这四大挑战，Kronos提出了整体劳动力效能(OLE)的概念，整体劳动力效能源于整体设备效能（OEE）这个绩效衡量指标。整体设备效能衡量的是设备的效能，而整体劳动力效能衡量的是人员方面的效能，它们使用了相同的技术指标——劳动力绩效、劳动力利用率和质量指标。

比如，如果整体劳动力效能是100%的时候，可以产出160个单位产品，每个单位产品毛利是500美元，那么就能够得到8万美元的毛利。但实际上，因为可用性只能达到87.5%，绩效只能达到95%、质量只能达到96.875%，因此整体劳动力效能是79.5%，在每个单位毛利不变的情况下整体毛利只有63500美元。

那么，Kronos是如何帮助企业来提升整体劳动力效能的呢？

Helena Industrial是一家化学品包装生产商，其为客户提供1500种不同种类的化学品包装，因为他们最大的可变生产成本就是劳动力，所以劳动力生产率决定了企业的利润率。为了准确地计算产品的成本，就要计算每批产品所需的劳动力时间。由于产品种类太多，员工在一天之内经常更换生产线，并生产不同的产品，因此劳动力时间很难准确计算。

“在使用Kronos的解决方案之前，他们通过生产主管以手工的方式来计算员工的劳动时间，但因为每条生产线都有不同的系统，在生产时间的计算和薪酬计算方面也不太相同，因此很难做到准确无误。”Gregg Gordon介绍说，“使用了Kronos的解决方案后，挣得工时与付薪工时可以保持一致，这就使得企业可以更准确地计算成本，同时也让企业能够找到一些在生产过程中浪费的时间。”

此外，Gregg Gordon还强调，Kronos的解决方案能够帮助制造业更好地应用ERP系统，比如帮助企业从具体的角度进行产品成本的相关分析，并提高劳动力管理的准确性；让现有时间能够与ERP里的劳动力标准时间相一致，使得劳动力标准时间的计算更准确。