统一、融合的

新趋势

企业内容管理一方面朝着整合式平台的方向发展；另一方面，与业务流程管理(BPM)和商业智能（BI）等出现的融合趋势让开放也成为了企业内容管理的发展方向之一。

从目前的情况来看，IT厂商所推出的企业内容管理产品和解决方案大都朝着整合式平台架构的方向发展，在单一的管理平台上提供协同运作、交易式应用、内容与归档管理等各种综合应用。可以说，统一平台已经成为了企业内容管理最重要的一个发展方向。

当然，这一发展方向更多的是来自于用户的需求，应用企业内容管理的用户希望能将内容管理都整合到单一的平台上，而不是系统各自为政。以通用汽车为例，由于他们在一开始的时候并没有集中地做规划，又为了满足各地不同的内容管理需求，不断地开发和导入了各种不同的内容管理产品，因此他们在全球拥有了超过100多套的内容管理系统。现在，为了能够统一地进行权限控管，通用汽车开始了一项全球企业内容管理的整合计划，他们花了约4年的时间，将原本100多个与内容管理相关的系统整合成了48个，同时，预计到2010年将所有的系统整合到单一的企业内容管理平台上。

也就是说，企业需要把自己的内容管理系统集约化和流程化，这种趋势就像是流水线生产一样，把信息处理的过程转换成像“流水线”作业。同时，这也是一个系统优化的过程，让企业内容管理可以把内容、用户和业务紧密地联系在一起，并把它们都集成在同一个平台上。

其次，开放也成为了企业内容管理的重要发展方向之一，比如支持各种不同技术和类型的数据库，兼容各种不同的开发标准。这也就涉及到了企业内容管理的另一个发展趋势，整合更多的应用程序，比如业务流程管理(BPM)和商业智能（BI）等。

Gartner的一份统计表明，80%到90%的企业内容是业务流程。因此，企业内容管理与业务流程管理的融合需求很快出现了，把企业内容管理中的“内容”流程化，就可以让企业的整个系统在运作过程中成本最大程度地降低并提高效益。

而有效地管理就是要通过内容驱动这些流程，使业务流程在大部分的情况下能够自动化，并让企业“信息”更紧密地参与到这些业务流程中。那么，为了实现信息优化与业务运营的目标，企业内容管理与业务流程管理就必须变得更紧密。

这同时也涉及到了BI，当然不仅仅是传统意义上的商业智能，因为“内容”的挖掘还涉及了结构化和信息化的挖掘。在应用数据挖掘工具进行“内容”挖掘的时候遇到了一大难题，就是要同时挖掘结构化和非结构化的数据，并把它们放置在一起，这种挖掘显然已经超越了传统意义的商业智能，还包括了文本层面的、以及以内容为核心的信息挖掘。而这正是企业内容管理与商业智能的一种很好的融合。