在今天这个数据高速膨胀的时代，企业要管理的数据量几乎每18个月就要翻一番，可以说，呈爆炸式增长的内容信息深深地困扰着企业。特别是随着非结构化数据的猛增，企业内容管理（Enterprise Content Management，ECM）这个概念受到了来自全球越来越多的关注。IT厂商们也纷纷加码这个市场，并相继推出了企业内容管理方面的产品和解决方案。当然，今天的企业内容管理已经不再是传统意义上的内容管理——它更复杂也更重要，今天的ECM可以支持企业有序地管理并利用非结构化的信息，而无论信息身在何处。

■ 文/寿栋 田梦

Gartner的一份调查报告显

 示，在2008年，企业内容管理这一新兴市场的规模将超过40亿美元，并且还将处于持续增长的状态。而参与这项调查的全球2000多家知名企业中有四分之三表示将在2008年实施面向桌面和面向流程的企业内容管理。同时，Forrester Research也预测，企业内容管理市场的规模将以每年近20%的速度快速增长，整个ECM市场还有很大的发展空间。

另外，计世资讯(CCW Research)对于国内的企业内容管理市场也做出了类似的预测，在业务需求以及电子文档归档要求的驱动下，在国际法规遵从和国内相关法规政策出台的促进下，国内的企业内容管理市场将在未来几年内迅速增长，到2010年，国内用户在企业内容管理方面投入的复合增长率将达到20%以上。可以说，企业内容管理市场一片看好。

集成一体的

企业内容管理

今天的“企业内容管理”已经不仅仅是传统意义上的内容管理，也不再是互联网爆炸时期的Web内容管理，而是集成了Web内容管理、文档管理、数字资产管理、影像管理、记录管理、协作管理、知识管理和门户为一体的企业内容管理。

事实上，内容管理技术被广泛认知和应用是在互联网应用流行以后，因此一提到内容管理，人们往往首先就会想到Web内容管理。当时，由于互联网和内联网的快速发展，Web页面成为了“内容”的最重要组成部分。但在今天，“内容”中蕴涵了更丰富的信息，企业中的“知识”已经成为了企业需要管理的更重要的内容，并且，“内容”已经逐步地演变成了企业的重要资产。

当然，今天的内容管理也已经不再是某种单独的创新技术或产品，而是许多技术和产品的综合应用，其已经大大突破了传统的信息流管理软件、办公自动化软件以及文档管理软件的应用范畴。而企业内容管理在企业应用中的使用效果和所体现出的业务价值越来越凸显。

可以说，这是内容管理发展到今天的一种必然，其已经从最初的各自独立的Web内容管理、文档管理等过渡到了集成Web内容管理、文档管理、数字资产管理、影像管理、记录管理、协作管理、知识管理和门户为一体的企业内容管理。

今天的企业内容管理更多解决的是各种非结构化或者半结构化的数据信息的采集、管理、利用、传递和增值，并将它们有机地集成到结构化数据的商业智能环境中，以此来实现企业内容价值链的最优化。这是从产品技术的角度来看，企业内容管理是技术、工具和方法，其可以实现在企业范围对“内容”的捕获、管理、存储、保护和发布。但是，企业内容管理不仅仅是技术、工具和方法，更是企业的一种策略，是企业管理其所有非结构化信息，并将这些信息与业务流程紧密结合的策略。

这就使得，在企业内容管理的概念中还被引入了“内容驱动流程、信息优化运营”的理念。也就是说，把企业内容管理与业务流程管理紧密地结合在一起，借助信息管理的模式，让企业能够以更快的方式来解决业务运行中的实际问题。