随着企业劳动力总拥有成本的逐步提高，劳动力的精细化管理，也就是如何通过明确员工目标、以客户需求为导向进行员工的配置，并有据可依地对员工的工作效率进行跟踪，已经成为了提升企业核心竞争力的关键所在。

■ 本报记者 田梦

“劳动力管理是指对员工的工

 作时间和出勤进行跟踪，对业务运营与任务进行规划，并通过合理的排班使员工高效地完成工作任务的一种方法。”Kronos国际市场运营副总裁Mick Adamson是这样定义劳动力管理的。

在不断地从后勤以及供应链等环节提高工作效率之后，企业更需要优化自己的人力资源管理，从而应对日益激烈的市场竞争。而劳动力管理就是通过对劳动力进行预测、计划、排班以及跟踪来满足企业这样的需求。

澄清“劳动力管理”

相信劳动力管理对于很多人来说还是一个比较新的概念，提到劳动力管理很多人就会想到人力资源管理，在这里我们首先就要澄清“人力资源管理”与“劳动力管理”在概念上的不同。

在企业中，从人力资源管理（HR）的角度通常把员工分成三种状态:人事管理、人力管理和人才管理。当企业仅仅把员工等同于成本时，HR只是“人事管理”，只要把人数点清楚，给他们发工资就可以了；当企业把员工视做资产时，就会追求更高的投资回报率，这样的企业很重视人均产值，关心的是“如何让1000人去完成1500人的工作”，这时的HR是“人力管理”；当企业把员工视做资本时，就会希望员工能够创造更大的价值，这时的HR是“人才管理”。

虽然劳动力的三种状态是并存的，但是不同类型的企业对劳动力的需求的侧重点是不同的，因此，管理的重点也是不同的。从IT的角度来看，IT就是要服务于企业管理的某种需求。

Kronos把人力资源管理定义为三部分：人才管理、职员管理和劳动力管理。“人才管理”是企业人力资源管理三个层面中最高的一层，这一层面的管理的重点是获得和激励，不用对他们进行考勤；“职员管理”就是现在大家所泛指的“人力资源管理”，目前市场上大多数的HR管理软件都是专注在这个部分，而往往忽视了第三个层面的“劳动力管理”。

“目前的‘人力资源管理软件’解决的是中层管理的问题，定位在职能部门的管理，然后进行系统分析。可以说，这样的系统是断层的，因为其并没有涉及到基层的劳动力。”Mick Adamson说。

事实上，在“劳动力管理”中，“劳动力”可以是零售商店里的店员；可以是餐饮业的服务员;可以是工厂里的操作工;也可以是研究所里的研究人员。只要是把企业资产与企业业务结合起来的人，都可以称为“劳动力”。