消费市场成为联想在2009年的首要目标。它的这一战略是否会得到市场的认可？中国的CIO们会如何看待联想的系列变革？
这些问题，不仅对联想，对联想的竞争对手同样有现实意义。
我们通过《计算机世界》数据库，选择了不同地区、不同行业的一批大中型企业CIO进行了定向的问卷调查。同时，辅以对重点CIO的深度访谈，希望可以给读者一些启示。
调查从3月中旬开始，共收回有效问卷134份。这些CIO来自政府、医疗、教育、制造业、零售批发、电信、交通运输、公共事业、IT业等近10个行业。其中，单位规模在1000人以上的占到了30.47%，单位规模在100～500人的比例为28.91%，而50～100人的比例为17.19%，50人以下的比例只有14.84%，这表明受调查者是具有一定代表性的。
拿到数据分析后，联想的PC产品应用范围之广、CIO对于联想发展关注度之高给记者留下了深刻的印象。同时，CIO们的回答也折射出联想所面临的一些问题，值得思考。

■ 本报记者 陈淑娟

PC应用广泛

IT产品线不全

问卷显示，采用了联想产品的单位共有104家，占受调查总数的83.2%，是一个相当高的数字。但是，很多单位都同时采用了好几个品牌的PC产品，在同一个单位里，联想品牌独大的情况并不多。具体来看，高达33.83%的单位采用联想PC的比例在20%以下; 联想PC的比例在20%～50%之间的单位有30.28%，联想品牌占90%以上的单位只有11.93%。

这些使用了联想产品的企业里，具体选择了联想什么系列的产品呢？毫无悬念，Think系列最受欢迎，比例高达45.87%，其次分别是扬天（24.77%）、昭阳（16.51%），消费型台式机家悦也有一定的应用比例（4.59%）。

这个结果对联想来说，可谓喜忧参半。一方面，说明联想购买IBM PC部门收获不小，不仅获得了Think品牌，也继承了很多使用Think产品的优质行业用户。

最近，中石油刚刚更换了一批新电脑，全部都是联想品牌。记者了解得知，中石油以前就是IBM的用户，IBM PC被收购之后，中石油也顺理成章地成为了联想的用户。由于中石油采用了集中采购的购买方式，下属各单位只能在办公室确定的入围产品里进行选择。

另一方面，联想2005年针对中小企业市场推出的扬天系列产品，已经在商用市场上获得了较高的认可度。当时，联想敏锐地发现了中小企业没有专职IT人员的特点，在扬天产品里引入了一键杀毒、系统拯救、内核自修复等功能，从产品上解决了一部分维护问题。

除了产品本身的价格所形成的初始购买成本外，维修是否容易、服务是否快捷方便，这些使用成本也是影响CIO购买的重要因素。记者采访日信证券时获悉，这家拥有4个营业部的证券公司里，PC产品大部分都是联想品牌。“我们最近刚刚有一笔总额百万元以上的IT设备采购，其中笔记本电脑和台式机的总价大约80万元，全部买了联想的产品。”公司的IT相关负责人说。

2008年，日信证券与联想签署了一份合作协议，大批量采购PC时可以享受比较优惠的价格。一般来说，一款媒体报价4000元的台式机，按照协议，大约2700～3000元就可以买到。同时，协议还涉及订购、付款、验收、保修、结算等各个环节，联想会定期把产品报价单发送给公司。这样，不仅购买价格上有一定优惠，日信证券也能享受到企业级的服务。

不过，问卷和记者的采访都显示，产品线不全是联想获得更大的市场空间的阻碍。问卷显示，使用了联想台式机和笔记本电脑的单位比例很高，分别为39.45%和43.12%，但是购买了联想服务器的比例只有13.76%，采用了联想打印机等其他产品的就更少了，只有3.67%。

“我们的核心服务器用的是惠普的，一般券商运行交易系统的核心服务器都是IBM、惠普或Dell的，PC和笔记本电脑则采购国内品牌的比较多，用起来更顺手。”日信证券的IT负责人表示。

正德人寿也存在类似的情况。公司80%以上的PC机都是联想品牌，但服务器却是某跨国公司的产品。“我们使用过联想的台式机和笔记本电脑，事实也证明了其产品的可用性。但是，联想服务器的技术和稳定性还有待考验，至少他们对于服务器的宣传不够。”正德人寿CIO裴兆旭表示。

90%以上的收入都来自PC产品的联想，在专注于PC这个核心业务的同时，也面临着产品线不齐全带来的问题。Dell财报显示，公司一半以上的收入都来自于非PC业务的服务器、存储和软件。惠普也有同样的优势，它可以用打印机或服务器、IT服务的高利润去补贴获利较少的PC，从而使PC在市场上更具竞争力，同时，惠普还有利润率更高的服务业务。面对企业客户希望厂商提供端到端解决方案的需求，联想亟待做出改变。