面对怀疑，

是退是进？

知道会有困难，却不曾预料困难这么多。10年中最初的5、6年，NC团队不得不面对产品理念、性能完善、市场推广、亏损压力等种种问题。2001年底，NC2.0携“协同商务，集中管理”的产品理念问世，才让NC内部有了精神的主心骨。

“协同商务”包括两方面的含义。从企业外部来讲，要构建以核心企业为主体的价值链条，核心企业能够协同产业链上的上、下游资源，使得效率最高、成本最低; 从企业内部看，内部多企业、多部门的资源要得到发挥，规模优势得以体现。“集中管理”则包括业务基础数据的实时垂直采集和直接汇总、财务数据的集中管理、业务数据的集中管理、资源数据的集中管理等。“数据的集中是集中管理的基础。”NC人这样说。

NC人为NC产品的突破感到骄傲: 这是中国人拥有自主知识产权的大型ERP产品，具有完全基于互联网的B/S结构，适配多操作系统、多数据系统，具有平台化、组件化的特点; 这也是考虑中国集团企业使用特点的，为提高中国企业集团化管理水平量身定做的管理软件，打破了西方软件公司对大型管理软件市场的垄断。

李友还记得，金融和房地产行业是NC最早进入的两个行业，主推的模块就是集团财务和供应链管理。申银万国证券是NC的第一批用户之一，当时，它由原上海申银证券公司和原上海万国证券公司合并组建才一年多，如何集中管理分布在全国的上百家营业网点？如何随时了解各网点的经营状况、控制金融风险？最终，申银万国选择了具有集中管理思想的NC产品，并一直用到现在。同时，它也让证券业成为用友最主要的行业市场之一，目前70%以上的证券公司都是用友NC的客户。

2002年1月1日，用友重组，NC事业部正式成立。在当年4月16日举办的推介会上，升为集团高级副总裁并兼任NC事业部总经理的邵凯推出了NC在集中财务管理、供应链管理、生产管理、人力资源管理等方面的全面应用和10多个行业的解决方案及应用案例。

然而，这些却并未能同步带来客户的认同和财务报表上好看的数字。“2002年的NC在市场上遭遇了很多困难，销售收入只有大约几千万元。”唐肖鲁回忆说。与此同时，NC的团队却在不断扩大，2000年底还只有53个人，2001年3月就发展到130多人，5月前后即达到170人，这些都意味着庞大的研发投入。仅2002年一年，NC的亏损额就在数千万元。

业绩不好导致NC人在用友集团内抬不起头来，再加上竞争对手疯狂挖角、企业用户还没有普遍认同集团化管理的模式、NC的技术和产品仍面临着老牌国外软件的压力和挑战，用友NC的处境一度非常严峻。“虽然公司内部也出现了一些怀疑的声音，但是以王文京为首的公司董事会始终坚定支持，频繁遭遇竞争对手挖墙脚的NC核心开发团队一直很稳定。”NC研发总监张伟说。

“此后几年，我们的精力主要放在提升产品的性能上，2004年推出的NC3.0的主题就是提高整体性能。从3.0开始，NC积累了一批集团客户。如今，NC甚至能够解决一些西方管理软件都无法解决的问题。”谢志华说。

守得云开

见“三化”

2003年第一季度，金蝶推出了针对大中型企业的EAS“金蝶企业应用套件”，覆盖了ERP、CRM等多个应用领域; 2006年，在多年“集中式集团财务”发展的基础上，浪潮推出ERP-GS产品。到这时，用友NC才有了来自本土的竞争对手。正如张伟所说，“2004年前后，中国集中管理市场才成熟起来，直到最近3年，金蝶和浪潮才推出类似的产品，但领先发展10年的NC毕竟占了市场先机。”

据中国轻工集团公司总会计师王汉全回忆，此前集团企业对于集中管理的不重视，其实是企业从计划经济体制向市场经济转变带来的历史遗留问题。不少中央企业是通过行政划拨组成的企业集团，这类央企母公司的组建往往晚于子公司，母子公司关系是通过行政手段明确的，导致子企业之间缺乏协调、各自谋生，“控制力弱”是这类集团公司的先天不足。

2005年底，国资委主任李荣融提出了增强集团公司控制力的５项措施，此后，国资委也多次强调增强集团控制力，“管控”成为国资国企的热点话题。

市场的成熟，来自集团客户信息化需求的升温，使NC迎来了发展的好机遇。2006年底，用友在底层平台与IBM密切合作，推出了融合IBM WebSphere 应用服务器技术的NC5.0版，具有强大的二次开发平台，能够快速构建客户的个性化应用。更重要的是，与IBM的合作解决了一直制约NC的平台性能难题，NC5.0 顺利通过了百TB千人并发测试，这对NC相当重要。如今，全国员工数达70万人的中国邮政，每天仅并发用户数就达7000人。

随着产品性能的提升、用户范围的扩大，NC的产品理念也获得了新的提升。2008年2月，用友NC发布了酝酿已久的“全球化集团管控、行业化解决方案、平台化应用集成”的面向集团与行业企业的高端业务策略，“三化”也是用友NC多年发展的实践和经验总结。

李友认为，首先，越来越多的中国企业在境外上市，也有越来越多的国外企业到中国来发展，全球化迎合了中国企业的全球化运作趋势。目前用友推出的全球化集团管控就包括集团内控和风险管理、集团财务管理、集团资产管理、全面业绩管理、集团人力资源管理和集团协同与门户6大方面的应用。

第二，当企业的信息化建设从部门级应用发展到全面应用阶段后，对行业化解决方案的需求开始提升。NC所覆盖的行业也从2000年的金融、房地产扩展到NC3.0时期的集团制造业、流通行业、传媒出版业等6大行业，再到今天的10大行业、38个解决方案。“集团管控本身就是跨行业的，一个集团公司下面可能有房地产板块、有金融板块，10大行业的划分基本覆盖了高端领域的主要行业。”李友说。

第三，平台化应用集成被认为是下一阶段集团企业信息化的重点。2008年，用友NC专门成立了应用集成事业部，通过自己的UAP平台,集成、整合企业已有的各个系统资源，包括自建系统、购买系统等，用友也将重点发展以应用集成为核心的专业服务能力。集成平台、应用套件、方案和资源、集成开发构成了用友应用集成的交付模式。

逐渐成熟的NC也得到了客户的认可，2000年中国轻工集团公司就有意采用用友的软件，但是当时用友并不针对客户进行个性化开发，“因为固定、成熟产品的风险相对小得多”。2006年，中国轻工集团公司最终成为NC的客户，“现在用友产品90%都是满足我们需要的，需要二次开发的东西很少，二次开发的成功率也已经很高了。”王汉全表示。