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信息技术投资回收率太低 ＩＤＧ电讯ＩＤＧ电讯 |
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日前Ａｎｄｅｒｓｅｎ咨询公司对全球２２０家大公司的８００名高级管理人员 作了一项调查。调查结果令人吃惊，被调查者对公司技术投资的回报表示不满，特别是生 产部门的领导和财务负责人，有８１％的人对技术投资回报的评价是“很小”或“一般” 。 调查结果再次把长期困惑使用计算机的单位所存在的问题曝露在聚光灯下：每年在信 息技术和服务上花费大约２０００亿美元值得吗？ 问题有多严重？如果行政长官们总是目前这种满意水平，那么问题就严重了。他们不 一定要抛弃信息技术，或出外寻求服务，但对财务开支恐怕会管理更紧。 亚特兰大市Ｈｏｍｅ Ｄｅｐｏｔ信息服务部高级副总裁ＡｎｄｒｅｗＭｃｋｅｎｎ ａ还算走运。当一套价值上千万美元的设备表现不佳时，不出几周便被关闭。信息服务不 得不面对不满意的公司领导。 Ｍｃｋｅｎｎａ说，他们进行了非常坦率的交谈。告诉他们能够鼓起干劲解决难题。 ２年半后，ＩＢＭ ＥＳ／９０００系统的新产品为２３０家ＨｏｍｅＤｅｐｏｔ商店服 务。 观察家们对回报率之低的原因做了如下分析。一个重要因素是见效不快，新译西州及 纽约市港口管理局总会计师Ｂａｒｒｙ Ｗｅｉｎｔｒｏｂ指出，你不能指望第２天就出 成果。职工，顾客，供应商都需要再培训，其后才会见效果。另一个原因是收效不易测量 ，这是几位负责人，包括马萨诸塞州Ｂａｂｓｏｎ大学信息管理研究中心执行董事Ｊｅｒ ｒｙ Ｋａｎｔｅｒ先生的评论。 （ＩＤＧ电讯） （计算机世界报 1994年 第5期） |
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