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信息服务领域新突破 恒明电子市场咨询台不日开通——访北京恒明商贸信息公司总经理 |
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前不久，笔者通过有关渠道了解到，标志着京城信息服务业又一场革命的恒明电子 市场咨询台将于近日开通。与以往的咨询方式相比，恒明台取得了哪些方面的突破？它还 有哪些与众不同的特点？带着疑问我们走访了恒明商贸信息公司的创办人、总经理李红雨 先生。 以下是笔者与李红雨总经理的对话。 问：在恒明台之先，北京市已有几家信息公司开展了市场的电话咨询业务，您为什么 还要开通恒明台呢？ 答：以往的几家咨询热线在一定程度上满足了客户的需要，但随着高新技术日新月异 的发展和电子市场的不断扩大，人们的要求也越来越高。用语言回答毕竟有其局限性，假 如打通电话后，马上就能获得想要的文字材料，岂不是更加方便？这时，就需要有一套更 先进、更完善、更方便的咨询系统，由恒明公司和爱迪地公司共建的恒明台是由此应运而 生的。它采用了当今世界最先进的ＢＲＳ电脑电话多项专利资讯技术，能让查询用户在任 何时间，通过电话机的拨号，得到信息台的任何图文信息。 问：请具体谈一下恒明台的特点？ 答：普通的电话咨询往往只能提供咨询小姐或语音回答的单个或几个报价，一旦有较 大的信息需求量，便有些勉为其难了。在这一点上，恒明台的图文传真系统恰好弥补了其 不足之处。与以往数家咨询台相比，恒明台已不单单停留在电话传递信息的媒体，服务范 围不再局限于数据查询，而且可以提供资料查询。通过这一系统，客户获得的将是一份完 整、全面的传真或打印材料，查询者一目了然，根本不用在记忆和比较等问题上伤脑筋。 问：也就是说凡是有电话或传真机的地方都能获得这儿的信息，对吗？ 答：对！不用添置任何别的东西，打开传真机就能查。 问：用微机能查询吗？ 答：当然可以，只需增加一块ＦＡＸ／ＭＯＤＥＭ卡，连上一条电话线（无论直拨或 分机），所要查找的信息就可以出现在显示屏上了。 问：这种联机检索的方式和别的好像有点不一样？ 答：是的。应该说这种方式对用户非常经济和易学，用户一不用ＭＯＤＥＭ，二不一 定非要直拨电话，三不用学复杂的网络软件，只要会拨电话，基本上不操作键盘。 问：那么能否介绍一下恒明台的具体使用方法呢？ 答：恒明台的使用方法十分简单，从查询方式上看，目前可以分为三种： １．传真机 使用传真机时，最好是用双音频电话。首先将您的传真机选择为手动功 能，然后拨通咨询台的传真查询号码，接通后会听到“吱吱吱”三声信号音，表示查询卡 开始工作，从信号音开始，有六秒钟的时间等待拨号；此时您拨“８８８８８”以及所要 查询的信箱号（主菜单信箱号为００＊１＊／＊０１＊）。拨完话码后，若号码正确就会 听到传真信号音，此时您就可以按动传真机上的ＳＴＡＲＴ键，传真机就开始接收。 ２．计算机 若您拥有一台计算机，那么查询数据就更方便了。将电话机与您的计算 机上的传真卡联通，并启动ＢＩＴＦＡＸ软件，进入手动接收状态，并拨通传真查询号码 即可。接通后会听到“吱吱吱”三声信号音，表示查询卡开始工作，从信号音开始，有六 秒钟的时间等待拨号；此时您可以用电话机拨“８８８８８”，以及所要查询的信箱号（ 信箱的号码及标题将参照本台发行的查询手册，若您没有查询手册，可以在“８８８８８ ”后，拨００＊１＊１＊０１＊，这样您会得到一份目录及对应的查询码，按照您的需要 再拨一次，就会得到一份更详细的目录和查询码，这样逐级查询，您就能得到自己需要的 任何信息）。拨完号码后，若号码正确就会听到传真信号音，此时您就可以按动计算机上 的ＥＮＴＥＲ键，传真卡就开始接收。 ３．电视查询 将适配器与电视、电话连接。打开电视与适配器，此时适配器起到了 传真机的作用，而结果将显示在电视屏幕上，其具体使用方法与传真机基本相同。 我们开辟的图文传真号码共有６个，分别为８４３７７８５，８４３７７８６，８４ ３７７８９，８４３７７９０，８４３７７９１，８４３７７９２；另外，如果有什么疑 问，还可以拨８４３７７８１，８４３７７８２或８３１６６８８－８１３，会有服务人 员给予解答。 问：恒明台每天服务多长时间？ 答：这是恒明台的又一大优势，恒明台可以实行不间断的２４小时服务，在任何时间 、任何地点（北京、外地甚至国外）只要手边有一部传真机，客户就可以了解到北京电子 市场最新动态和其它信息，且不负担普通电讯以外的任何费用。 问：听您这么说用户查询都是免费的，是吗？ 答：是的，我们不收用户任何费用。 问：恒明咨询台还可提供什么信息？ 答：恒明咨询台还可提供包括报刊文章、产品技术介绍等文字资料，还包括一些图像 资料，基本上可以满足客户的各类要求，随着时间的发展，我们还会适时增加新的服务项 目以飨广大用户。在此我们也欢迎朋友们参加信息台，我们会把您的信息传播给更多的人 。 有了这样一番解释，想必读者也会同我们一样感到满意，恒明人付出了极大的努力， 大大简化了信息查找中频繁的人机操作，使足不出户便可了解市场动态的梦想变为现实！ （计算机世界报 1994年 第21期） |
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