刘菁菁 liu_jingjing@ccw.com.cn

自去年戴尔笔记本电脑爆燃后，关于电池的负面消息似乎一直不断，在索尼、东芝和佳能等先后遭遇笔记本电脑及数码相机电池过热危机后，不久前诺基亚也宣布，由于存在过热隐患，将在全球召回约4600万块松下制造的电池，并为用户更换新电池。虽然目前尚不清楚诺基亚公司最终将召回和更换多少块电池，但据悉其召回的数量预计将比索尼电池事件高出4倍多，这将会成为业内最大的一起电池召回事件。

诺基亚BL-5C电池背面下方有26位字符组成的电池识别码，通过登录诺基亚网站或拨打当地诺基亚客服热线进行识别码查询，用户可以确定手中的电池是否属于问题电池。对于确实使用了该型号问题电池的用户，诺基亚会在全球统一采取DHL快递方式送去新电池；对于在中国DHL尚未覆盖的地区，诺基亚将采取其他快递形式，确保用户收到新电池。

涉及此次召回事件的诺基亚手机多达数十种，这批电池是从2005年12月至2006年11月期间由松下电池公司为诺基亚生产的诺基亚品牌BL-5C电池产品。不过，这批由松下电池公司生产的电池属于诺基亚全球总计3亿块BL-5C电池中的一部分，目前诺基亚在全球已经发现大约100起电池过热现象，据说尚无人员伤亡事件。目前还无法统计该类型手机电池在中国的具体销量，但已经掌握的情况显示，这种电池在中国的销量较少，因此对中国用户的影响不大。

而这批电池的问题可能在于，存在充电时短路而产生过热的现象，进而导致电池移位。诺基亚也正在和松下合作调查电池过热的原因。松下表示，部分电池存在安全隐患主要是因为在制造过程中出现了一个十分罕见的问题，当用于防止短路的一个绝缘层发生破损时，过热现象就会产生，这与电池本身的设计无关。

电池似乎正在成为电子产品的一条软肋，近年来电池工业一直受到诸如过热召回等事件的困扰。几乎所有主要的电脑厂商都曾宣布过召回索尼笔记本电脑电池，三洋电子等厂商也曾召回过手机电池和笔记本电脑电池。

层出不穷的电池召回事件一方面体现出企业对消费者负责的态度，另一方面也表明电池生产方面仍然存在诸多问题。电池召回事件正逐步凸现出电池工业面临的巨大挑战，同时也为消费者敲响了安全警钟。

之前，厂商们在提醒消费者时指出，为避免安全隐患应该选择原装品牌电池，以免造成不必要的伤害。而如今原装电池本身也暴露出诸多问题，确实使消费者开始有些无所适从。去年戴尔“大张旗鼓”地宣布召回索尼生产的笔记本电脑电池的事件，在用户中就曾经引起了不小的恐慌。

虽然电池过热燃烧对于厂商出售的上千万的产品而言只是一个小概率事件，但对于不幸“中招”的消费者来说就是100%的大概率事件了。虽然厂商对此及时进行了补救，通过各种渠道进行召回，但不可避免仍旧会有不少已经售出的问题产品石沉大海。毕竟对很多用户来说，笔记本电脑、手机等只是一个工具，谁也不会过多地关注其中的细节，包括电池等其他零件，而对其相关参数，譬如型号编码等也很少有人会注意，而与IT行业不相关的人士对此类新闻也并不怎么关注。

记者就曾遇到过不少使用着可能存在问题的电子产品、但却对召回事件毫不知情的普通消费者，而有些消费者由于对问题产品危害性的认识不足，即使明知是召回品，也因为需要邮寄或需要到指定地点调换等“麻烦”而选择不去调换。这些没有被及时召回的问题产品就此沉淀下来，成为茫茫人海中的一颗定时炸弹——虽然爆炸的几率微乎其微，但危险始终存在。如何尽可能地弥补召回过程中的不足，并使消费者明确地意识到存在隐患的产品的危险性及召回的必要性，也是厂商需要考虑的问题之一。

不可否认，可充电锂电池的价格相对便宜、重量轻、环保性能好，相对于镍铬电池而言更适合电子产品的飞速发展。但事情永远是两面的，锂电池产生的电流更大，制造工艺更加复杂，因而更容易发热，发生短路时后果也更加严重。但这并不代表所有的锂电池及相关产品都可能存在隐患，业内专家日前指出，相对来说，锂离子电池仍是目前最佳、最安全的选择。

（计算机世界报 2007年8月27日 第33期 C3）