本报讯 日前，上海贝尔阿尔卡特（ASB）宣布该公司获选运用其B/OSS（业务/运营支撑系统）解决方案为浙江电信升级和扩容覆盖浙江全省11个地市的客户服务中心。根据合同，上海贝尔阿尔卡特将承担整个项目的总体协调工作，系统集成其业界领先的Genesys联络中心软件、接入交换设备和其他厂商设备，并改造升级客服中心的录音系统、数据库/应用服务器系统和程控交换系统，扩充客户服务中心的座席，全面提升浙江电信客服中心系统的安全性和稳定性。整个项目将于2006年7月完成。（雍）

（计算机世界报 2005年12月26日 第50期 D16）