本报讯（记者 吴晓伟）近日，北京亿美软通科技公司在京宣布推出亿美软通新型客户服务项目，提出“终身、贴身、健康”的客户服务理念。亿美软通希望借此在全国掀起服务高潮，让更多的移动商务客户感受新型客户服务，并为2006年移动商务领域的服务大战做好准备。

据亿美总经理李岩介绍，亿美新服务体系主要由三大环节构成：贴身服务、终身服务、健康服务。其中，贴身服务是指通过统一特服号码，向客户推出实用短信大全，为客户提供数据分类服务；终身服务则指开展话单查询服务，用严谨的工作态度，为客户核对发送记录，为个别的失败短信进行补款业务；健康服务可以让客户远离垃圾短信的影响，为客户提供黑字典查询服务，帮助客户调整短信以符合国家规定。

在亿美软通此次推出的服务中，许多方面在移动商务领域均属首次。比如，在亿美推出的话单查询服务中，客户可以查询上个月的短信发送情况，在客户有特殊要求的情况下，可以查询前6个月的短信发送情况。另外，亿美为了保证客户的隐私，对于短信发送记录的查询非常谨慎，要审核客户提供的诸如查询申请表格、合同正本以及营业执照等等，在确认无误之后才会给客户提供详单。

从2005年的移动商务市场来看，一切数据都在昭示整个市场都在加速成长。而李岩表示，移动商务市场目前已经进入了深度运营时代，以客户服务为先导的市场战略必将取代以营销为先导的旧的市场认识。

（计算机世界报 2005年12月26日 第50期 D15）