2003年，中国的管理软件厂商正发生着一些有意思的变化。2月底金蝶抛出了一个“抽身服务、专注产品”的急转弯战略；无独有偶，新中大在金蝶发布EAS产品的同一天提出了相似的战略：扮演产品供应商的角色，服务、实施等环节要逐步由合作伙伴去做。

金蝶们为何要放弃服务这块公认的中国管理软件市场最丰盛的蛋糕？

事实上，我们不难发现同样的选择也发生在BANN和SAP。早在1998年，BANN就将自己软件安装总价值的80%转移给了500家战略盟友和销售伙伴；而在SAP 30年的发展史中，始终没有越雷池一步，即便在自己最强大的时候，也不愿将势力延伸到专业增值服务领域。

研究国外的软件业，不难发现在其所分化的专业服务、企业解决方案和大众软件产品三个领域，虽然之间有众多相似之处，但是，在不同的领域里却有不同的玩法，也就是说各有自己成功的不同关键因素，而选准适合自己的领域，对软件公司而言，这已成为生死攸关的事情，正如波士顿专业服务公司的创立者基恩（John f .k Keane）在这个行业干了30多年后总结的那样：“当你骑上了牛背，确实不得不注意牛的动向。因为每次你以为赢了的时候，你就会被从牛背上抛下来”。

美国斯坦福大学教授阿瑟（Brain Arthur）的递增回报定律也许从根源上解释了管理软件和专业服务是两个完全不同的领域。该定律认为，软件业很容易获得递增回报优势，一个在市场份额上领先的产品将趋于得到更多的领先优势，而一个落后者则可能会更落后，优势或劣势在软件业里倾向于被显著放大，竞争的市场留下很少几个赢家和许多的失败者，很容易形成非常高的市场集中度；然而，专业服务领域，阿瑟的研究却表明，递增回报规律不起作用，市场的格局则成为“没有市场领先地位的竞争”。

这一认识正被事实所证实。在企业解决方案行业里，SAP在1997年就拥有了ERP市场33%的份额，今天仍旧如此，全球前十大管理软件公司的份额，就占到整个管理软件市场的近50%；而在专业服务市场里，最大的10家公司只占据市场份额的20%，这个数字连管理软件制造业市场的一半都不到。

麦肯锡在历经两年的调查研究之后认为，“同时管理两个领域是个巨大的挑战”，他们曾经把管理软件和专业服务两个领域的差别全盘列出。(见表)

管理软件作为一种产业领域在中国还只是刚刚兴起，希望2003年开始涌动着的这股打造“生态链”的暗潮，会成为中国软件业理性回归的分水岭。

只是在两个市场都同样大有前途的行业里，中国的供应商们真的会如此清醒吗？我们可不可以做这样的期望:两年后，我们不再提什么“南金蝶、北用友”，取而代之的是“产品的金蝶、服务的用友”？

（计算机世界报 第13期 A4）